第一0四期（2012年4月10日）

【发布日期：2012/4/25 0:00:00】【来源：】

行业资讯

工信部挥重拳整顿垃圾短信群发

针对部分基础电信企业利用自有短信通道，使用自有端口和个人通信号码违规开展经营性垃圾短信群发业务的问题，工信部近日启动为期3个月的端口类短信群发业务清理整顿专项行动，对利用基础电信企业自有端口和行业类应用端口、信息服务经营者自有端口和个人通信号码（含小灵通号码、手机号码和固定号码等）开展经营性群发垃圾短信的行为挥出重拳。

专项行动要求各基础电信企业切实履行企业社会责任，把垃圾短信治理作为日常重点工作，由集团领导牵头，指定垃圾短信治理工作职能部门，在全国范围内建设垃圾短信发端、收端过滤系统，认真处理网间垃圾短信联动平台上其他基础电信企业转来的投诉，并将相关工作进展报当地通信管理局。

（来源：人民邮电报）

工信部副部长杨学山到福建管局调研工作

3月29日，工业和信息化部副部长杨学山，致公党中央常务副主席王钦敏，福建省副省长张志南一行赴福建管局调研，强调通信业要主动融入福建发展大局，进一步加快宽带网络建设，深化“数字福建”建设。

杨学山充分肯定了近年来福建管局和电信运营企业在推动信息通信基础设施建设、参与“数字福建”建设、深化电信普遍服务、服务福建经济社会发展中所取得的成绩。他强调，宽带作为国家信息化的重要物质基础，要进一步加快宽带网络建设，推动“宽带中国”战略在福建的实施，促进宽带业务应用与内容创新，培育发展相关产业链，在更高的层面上参与和服务“数字福建”建设。要发挥福建独特的对台优势，促进闽台通信业深度交流与合作，加快平潭“智慧岛”建设，深化“无线城市”建设和应用，探索闽台宽带合作的新途径、新模式。要结合福建山多的特点，加快老少边穷和海岛地区通信基础设施建设，注重提升农村地区接入带宽能力，增强农业信息服务能力，缩小“数字鸿沟”，促进信息通信服务均等化。要主动了解用户需求，改善用户体验，不断提升通信服务水平。要提高宽带网络安全保障能力，保障网络和信息安全。在闽期间，调研组一行围绕“两化融合”、“信息技术创新和产业发展”、“电子政务发展”及“闽台信息化合作”等四个主题，深入厦门市、泉州市、福州市等地企业进行实地调研。

（来源：福建省通信管理局）

福建省委领导要求发展健康向上的网络文化

近日，福建省委常委、宣传部部长袁荣祥一行就推动互联网科学发展、跨越发展，在福建省通信管理局开展专题调研。袁荣祥勉励福建通管局以更加开阔的思路、更加有效的措施，推动通信业与文化产业互动发展、融合发展，大力，促进文化大发展大繁荣。

如何推动通信业与文化产业互动发展、融合发展是袁荣祥此次调研的重点。他强调，通信业要抓住当前难得的历史机遇，大力推动通信业与文化产业互动发展、融合发展，促进通信技术在文化建设等社会公共服务领域的应用，努力为先进文化传播和发展提供便捷、高效的网络支撑与信息服务。要用先进技术传播先进文化，大力发展健康向上的网络文化，倡导红色、健康的手机文化，以增强先进文化传播效果。要积极推动厦门市、福州市三网融合试点工作，推进手机电视、网络电视等新业务发展，加快手机动漫产业发展，促进闽台文化交流合作。他勉励大家进一步增强政治意识，提升对互联网的认识水平，加强对微博客等的引导和管理，探索互联网新技术新业务的安全管理体系，有力有效地净化社会文化环境，遏制各类有害不良信息传播，努力为党的十八大胜利召开营造良好的网络环境。

（来源：泰尔网）

省委常委、副省长陈桦勉励通信业

为两岸交流合作作出新贡献

3月13日下午，福建省委常委、副省长陈桦一行专程到福建省通信管理局调研，勉励福建省通信业深化“数字福建”建设，深化两岸通信业交流合作，提升社会事业领域信息化建设水平，切实做好网络与信息安全工作，努力为党的十八大胜利召开营造良好环境。

在听取了福建省通信管理局局长杨锦炎工作汇报后，陈桦代表省委、省政府，充分肯定了近年来福建省通信业改革发展成效。她称赞福建省通信管理局工作很有成效、可圈可点，在原先的工作基础上又有新跨越，尤其在服务大局、推进“数字福建”建设、促进闽台交流合作等方面工作力度大、措施实。

陈桦希望福建省通信管理局按照省第九次党代会的部署，全面落实工业和信息化部与省政府签订的战略合作协议精神，重点抓好三点。

一是努力在两岸通信业交流合作上迈出更大步伐。要充分发挥福建独特的对台优势，先行先试、积极探索，努力在更大空间、更大范围上拓展对台交流合作。

二是努力在社会事业领域信息化建设上迈出更大步伐。要抓住当前难得的历史机遇，发挥好信息化建设主力军作用，深化“数字福建”建设，努力为加强和创新社会管理提供坚强的网络支撑。

三是努力为维护社会安定稳定提供支撑和服务。要进一步发挥优势，深化“平安福建”建设，努力为党的十八大胜利召开营造良好的环境。

（来源：福建省通信管理局）

通信企协发布首个呼叫中心行业规范

近日，中国通信企业协会正式对外发布《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求（试行本）》，这是目前国内唯一的由权威机构专门针对呼叫中心服务及运营管理水平而发布的规范体系。

据悉，该《指导要求》是受工业和信息化部通信发展司委托，由中国通信企业协会增值服务专业委员会牵头，联合SEE-CMM国际卓越服务标准化组织、工信部电信研究院泰尔实验室和标准所共同编制而成，适用于所有类型呼叫中心的日常运营和维护管理，以及对呼叫中心服务质量的评估管理工作。《指导要求》具有全面实用、可操作性强等特点，内容涵盖呼叫中心规划及发展方向、人员管理、现场管理、流程管理、绩效管理、客户价值与满意度、工具与技术等基本和关键要素，同时专门针对备受关注的网络与信息安全、用户权益保护等方面提出了相应的要求。

（来源：人民邮电报）

福建省成为全国动漫产业重地

福建省动漫游戏产业快速稳步发展，产值由2009 年的27.5 亿元增长至2011 年的56 亿元，企业数已超过200 家，从业人员近2 万人。随着中国移动手机动漫基地、中国电信动漫运营中心、中国动漫集团等知名动漫企业落户，使我省成为全国动漫产业发展的重地。据悉，我省动漫产业呈现三个特点：

》布局均衡福厦两地聚集一批在全国动漫游戏产业领域具有重要影响力的大型企业，泉州、漳州、三明、南平等设区市的动漫游戏产业也有新的发展；

》发展理性各地市纷纷探索地区经济特色与动漫游戏产业相结合的道路，动漫作品与周边衍生品产业开发并重；

》分工明显初步形成以福州、厦门两地为产品研发中心，泉州、漳州为衍生品研发基地，三明、南平、宁德等其他地市为周边文化创意产业园区的产业布局。

（新闻来源：福建省政府）

福建社区信息化建设基本完成

据悉，全省已有2186个社区完成社区信息化平台建设，占全省社区总数的97.7%。其中五星级社区117个，四星级社区282个，三星级社区1622个。
　　据了解，社区化信息平台的常住人口数据录入率达64%，发布信息已达21.9万条，平均每个社区发布90条，累计开通社区便民热线2096条，新建社区全球眼视频监控940路，进驻社区电子公告屏445块。