省通信行业协会学习交流组
赴内蒙、甘肃兄弟协会学习交流

【发布日期：2011/10/17 0:00:00】  【来源：】

9月中旬，由福建省通信行业协会江为良常务副会长带队，一行11人赴内蒙、甘肃通信行业协会学习交流。

学习交流组分别采取集体交流和按学习组中省协会、法制专委会、增值服务三个层面人员对口交流的方式进行。

在内蒙召开座谈会上，内蒙古自治区通信管理局副巡视员兼任省协会常务副会长杨文玉、省协会鞠副会长等领导参加。学习交流组重点深入了解、学习了内蒙古通信协会在推动服务工作、强化服务理念上的先进经验。

在甘肃召开的座谈会上，甘肃省通信管理局王再兴副局长及法规处、办公室领导，省协会秘书长刘红斌、甘肃省移动、联通公司领导与部门负责同志等参加，大家一同探讨了在新的形势下通信行业协会应发挥的职能并交流了充分发挥协会作用方面的做法与经验。

通过两省学习交流，受益匪浅，他们的经验和做法是：

一是在推进资源共建共享，小区建设等方面有新举措。在甘肃省通信管理局领导下，三大运营商（电信、移动、联通）尝试开展集体办公，派专人常驻省管局集体办公，推进小区建设、资源共建共享工作顺利开展，促进了各运营商之间的和谐竞争、团结互助。在省管局统一协调下，积极寻求政府方面的支持，批地建设办公楼实现集体办公更进一步推进，为各家运营商资源共建共享、小区建设工作开创了便利条件。

二是在发挥法律专业队伍优势，维护行业合法权益等方面有过硬办法。内蒙古在用户申诉的受理与处理，多维度抓服务，下基层检查，提升用户满意度等方面措施新颖有力。

三是提升协会服务能力与水平有新思路。内蒙古坚持“三个结合”抓服务：坚持维护会员单位合法权益与服从和服务于国家大局结合起来；坚持为通信行业服务与做好社会服务结合起来；坚持为国有会员单位服务与为非国有会员有单位服务结合起来。

四是增强协会凝聚力措施丰富多彩。两省以协会为平台，通过举办摄影、体育比赛，文艺汇演，“庆祝内蒙古自治区成立60周年手机绿色短信息大赛”和“草原红段子”等活动，既增进了四家运营商（邮政、电信、移动、联通）的相互沟通、理解和友谊，又树立协会形象，增强了协会的凝聚力。

学习交流达到了预期目的，通过调研，对我协会在开展各项服务工作、推进行业自律、资源共建共享、小区建设；指导地市协会履行职能、充分发挥地市协会作用和发挥法律专业队伍优势，维护会员及行业合法权益等方面工作很有启迪作用，将进一步提升我协会服务工作水平，使协会工作跨上一个新台阶。

（福建省通信行业协会秘书处）