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会员简讯

牵手桑榆,共跨数字鸿沟——福建联通开展多元助老服务

【发布日期:2021/3/30 9:44:53】  【来源:福建联通】

“我的健康码怎么打不开?”“我眼神不好,手机字体能调大吗?”在福建福清老体协活动中心和老年大学,来自福建联通的“红马甲”们刚一亮相,就吸引了众多老人家的关注。


3月24日至25日,福建联通组织开展多场“牵手桑榆,一起跨越数字鸿沟”助老志愿服务活动,积极响应助老行动,切实帮助解决老年人在运用智能技术方面的困难。

活动现场,志愿者们为大家发放了跨越数字鸿沟宣传单、宣讲智能手机的使用知识、普及新政策新知识、提供免费清洗手机等服务。志愿者们还开展点对点服务,耐心帮忙解决老年人的使用手机过程中的问题,如遇到闽政通APP不会下载注册、健康码无法查看、不了解手机充值话费方式、流量功能关闭等各种问题。通过此次志愿服务活动,困扰老人家已久的问题都一一得到了解决,让他们更好地接触数字智能,融入互联网时代。

老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。近年来,为帮助老年人跨越数字鸿沟,更好地享受信息化发展成果,福建联通在助老服务上下功夫。在推动公共服务终端设备无障碍改造方面,福建联通通过大数据分析和智能预判,增设老年人“一键接入”客服尊老人工专席,为老年客户提供人工优先接入服务;统筹推进各渠道适老化改造,在网厅首页提供“无障碍工具”,提供阅读模式、大字幕、配色等各类设置服务,让老年人享受轻松阅读和办理服务;推出智慧家庭通信产品,辅助老年人安全、方便的使用居家产品,丰富老年人居家生活;进一步推进助老、扶贫、助残资费优惠方案落实,推出银龄卡、孝心卡等优惠产品,客户通过线下渠道及手机营业厅均可便捷办理。


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